Mainberita – BPJS Kesehatan menegaskan komitmennya untuk memastikan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan kesehatan dan administrasi selama libur Lebaran 2025.
Langkah ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akibat meningkatnya mobilitas masyarakat saat mudik.
Informasi yang berhasil dihimpun mainberita, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kediri, Tutus Novita Dewi, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan layanan piket di kantor cabang serta fasilitas Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA).
Peserta tetap bisa memanfaatkan layanan informasi, administrasi, dan pengaduan selama periode libur Lebaran.
“Bagi peserta yang ingin mengakses layanan digital, mereka dapat menggunakan Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, atau mengunjungi website resmi BPJS Kesehatan,” ujar Tutus dalam konferensi pers terkait Pelayanan Mudik Lebaran 2025, Rabu (19/3/2025).
Selain itu, BPJS Kesehatan juga menjamin akses layanan kesehatan dengan prinsip portabilitas, memungkinkan peserta mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan mana pun, meskipun berada di luar daerah asal.
Pasien dalam kondisi gawat darurat juga tetap mendapatkan jaminan layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Jika mengalami kendala dalam mengakses layanan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) atau memanfaatkan layanan BPJS SATU! yang tersedia di rumah sakit mitra. (*)
