BLITAR – Isu viral pelayanan BPN dikeluhkan warga ramai diperbincangkan di media sosial. Sejumlah video menyebut pelayanan pertanahan lambat, berbelit, bahkan tidak ramah. Narasi ini memicu kekhawatiran publik terhadap kinerja kantor pertanahan di berbagai daerah.
Isu viral pelayanan BPN dikeluhkan warga tersebut menyebar cepat, terutama melalui platform video pendek. Banyak warganet mempertanyakan apakah pelayanan di kantor pertanahan memang masih buruk seperti yang dituduhkan.
Namun, fakta di lapangan terkait isu viral pelayanan BPN dikeluhkan warga menunjukkan gambaran berbeda. Sejumlah warga justru memberikan testimoni positif terhadap layanan yang mereka terima, khususnya di kantor ATR/BPN Kabupaten Bandung.
Beberapa warga yang datang langsung mengurus sertifikat tanah menyampaikan pengalaman mereka. Salah satunya mengaku proses peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik berjalan cepat dan tanpa kendala berarti.
“Pelayanannya sangat cepat, luar biasa. Petugasnya ramah dan membantu dari awal sampai selesai,” ujar salah satu pemohon.
Hal serupa juga disampaikan warga lain yang mengurus sertifikat pada akhir pekan. Ia menyebut keberadaan layanan Sabtu dan Minggu sangat membantu masyarakat yang sibuk di hari kerja.
Menurutnya, petugas memberikan panduan lengkap mulai dari pengisian formulir hingga persyaratan administrasi. Bahkan, suasana pelayanan dinilai nyaman karena fasilitas pendukung seperti minuman juga tersedia.
