MAINBERITA KEDIRI – Pelayanan publik bukan hanya tentang kecepatan proses, tetapi juga tentang bagaimana setiap masyarakat merasa dihargai dan mendapatkan kemudahan. Semangat tersebut terus diwujudkan oleh Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Kediri melalui komitmennya menghadirkan layanan yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
Kantah Kota Kediri memastikan bahwa setiap pemohon, termasuk kelompok lansia dan penyandang disabilitas, memperoleh hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan yang nyaman, aman, dan mudah diakses.
Penerapan pelayanan humanis tersebut terlihat pada Jumat (26/06/2026), ketika seorang pemohon lansia datang ke Kantah Kota Kediri untuk mendapatkan layanan pertanahan.
Sejak tiba di area kantor, pemohon langsung mendapatkan pendampingan dari petugas Satpam SIGAPO (Siap, Tanggap, dan Penolong) yang dengan sigap membantu proses mobilisasi hingga menuju ruang pelayanan.
Dengan fasilitas kursi roda yang tersedia, petugas membantu memastikan pemohon dapat mengakses layanan dengan lebih mudah dan nyaman. Dukungan tersebut semakin lengkap dengan tersedianya jalur ramah kursi roda (ramp) yang aman dan mendukung aksesibilitas bagi pengguna layanan.
Setelah berada di ruang pelayanan, pemohon mendapatkan pendampingan dari petugas informasi yang memberikan penjelasan terkait proses pengurusan dokumen pertanahan secara jelas, transparan, dan mudah dipahami.
Sikap ramah serta kesabaran petugas menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif bagi masyarakat.
Melalui penyediaan fasilitas yang mendukung aksesibilitas serta budaya kerja yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat, Kantah Kota Kediri terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang setara tanpa membedakan latar belakang pemohon.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Kantah Kota Kediri dalam mewujudkan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Karena pada akhirnya, pelayanan terbaik bukan hanya tentang menyelesaikan sebuah proses administrasi, tetapi juga menghadirkan rasa nyaman, kepastian, dan kepedulian bagi setiap masyarakat yang datang. (RED)
